후기에 좋은 글들만 있다 했더니 좋은 글만 남겨두고 제품에 하자 있다고 말하는 후기들은 다 지워버리시나봐요? 3개월 만에 가방 줄 끊어졌다고 말했으면 사과가 먼저 아닌가요? 그게 아니더라도 적어도 판매자로써 부족한 부분이 있었다면 얼른 지워서 좋은 제품이라고만 홍보할게 아니라 피드백을 통해 고쳐 나가는게 맞는거 아닌가요? 이런 일 하시면은 더 그래야 된다고 생각합니다. 많고 많은 쇼핑몰 중에 선택해서 믿고 구매하는 고객을 생각하신다면요.
고객을 그냥 돈벌이로만 보고 판매하면 그걸로 끝인건가요?
안녕하세요 고객님 유나제이 대표 정유나 입니다.
먼저 고객님 오해하시는 부분이 있으신 것 같아 제가 직접 답변을 남겨드려요..! 저희는 고객님들께서 올려주시는 후기들은 절대 삭제하지 않습니다. 간혹 네이버페이 후기들은 연동이 불안정하여 홈페이지 게시판 내에선 가려지거나 게시되지 않는 경우가 있으나 이부분은 저희가 계속해서 개선중에 있습니다ㅠ!
만족 후기, 불만족 후기 저한테는 모든 후기들이 소중하고 저와 고객님들께 필요한 내용들이라 생각합니다.
그리고 구매해주신 저희 제품이 사용중 문제가 발생하여 불편을 드린점 너무 죄송하다는 말씀드리고 싶어요.
처음 배송시엔 최대한 하나하나 꼼꼼하게 검수하여 발송을 도와드리고 있지만, 사용중 문제가 생기게되는 부분은 저희가 미리 알수가 없어 속상한 마음입니다.. 그래서 연락을 주시는분들은 저희가 제품의 상태와 거래처as가능여부를 확인 후 최대한 수리를 도와드리고 있으니 꼭 꼭 말씀해주세요 고객님^^
고객님 마음 상하게 해드려서 죄송스럽고 이런 개선사항도 말씀 주셔서 감사합니다. 하나하나 귀기울여 앞으로 성장할 수 있는 유나제이 되도록 노력하겠습니다.